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1、服务中心创建客户档案,终身服务对客户的设备使用情况进行跟踪,不定期以电话预约、上门巡检诊方式与客户操作人员沟通,检查设备,预知设备可能出现的问题,提前杜绝设备故障的发生。
2、对售出的移动应急电源车进行使用培训,发操作证(一车两人,持操作证人员方可进行操作)
1.电源车操作流程培训
2.日常维护常识培训
3.常见故阵及解决方案培训
4.今后服务内容介绍及联系方式
3、终身配件供应保证
4、动态短消息服务。保养提醒、第一时间提供最新技术与产品资讯
5、开通远程技术咨询服务热线
6、紧急故障远程视频技术支持(备视频系统及设备)
7、重大事故现场免费技术支持
8、质保期内除人为因素外,所需配件及服务由英德利提供。